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Política de Privacidade

1. Introdução

A Cative Seguros tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros, colaboradores e demais titulares com quem interage. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações em todas as nossas atividades como corretora de seguros, incluindo nossas plataformas digitais para parceiros comerciais e clientes.

 

A Cative adota as melhores práticas de segurança da informação e privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

 

Ao utilizar nossos serviços, acessar nossas plataformas ou interagir conosco, você concorda com os termos desta política.

2. Como Coletamos os Dados?

A Cative Seguros pode coletar seus dados pessoais por diferentes meios, incluindo:

  • Interações diretas: Quando você solicita uma cotação, contrata um seguro, entra em contato com nosso atendimento ou utiliza nossas plataformas digitais.

  • Plataformas digitais: Quando você se cadastra e interage em nossa Plataforma para Parceiros Comerciais ou em nossa Plataforma para Clientes.

  • Parcerias e fontes externas: Quando recebemos dados de seguradoras, resseguradoras, parceiros comerciais e fontes públicas para viabilizar a prestação de serviços.

3. Quais Dados Coletamos?

Os tipos de dados pessoais coletados podem variar de acordo com sua interação com a Cative Seguros e com as funcionalidades das nossas plataformas.

 

3.1. Dados Cadastrais e de Identificação

  • Nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento.

  • Endereço, e-mail, telefone, estado civil.

 

3.2. Dados Financeiros e de Pagamento

  • Informações bancárias e de pagamento para processamento de transações.

  • Dados sobre histórico de crédito, quando exigido pela seguradora.

 

3.3. Dados Relacionados à Contratação do Seguro

  • Informações sobre bens segurados (veículos, imóveis, equipamentos, entre outros).

  • Informações sobre beneficiários e terceiros relacionados ao contrato.

  • Dados sobre sinistros, coberturas e indenizações.

 

3.4. Dados de Saúde (Quando Aplicável)

  • Histórico médico e exames (em seguros de vida e saúde).

  • Informações sobre invalidez ou condições pré-existentes (quando exigido para subscrição).

 

3.5. Dados de Navegação e Interação

  • Endereço IP, tipo de dispositivo, localização aproximada.

  • Registros de acessos ao site e preferências de navegação.

 

3.6. Dados das Plataformas Digitais

 

3.6.1. Plataforma para Parceiros Comerciais

Se você for um parceiro comercial, podemos coletar e tratar:

  • Dados de cadastro do escritório e dos responsáveis pela parceria.

  • Informações sobre clientes indicados, acompanhamento de vendas e status das apólices.

  • Relatórios de comissionamento e desempenho da parceria.

 

3.6.2. Plataforma para Clientes

Se você for um cliente usuário da plataforma, podemos coletar e tratar:

  • Dados cadastrais para criação de conta.

  • Apólices cadastradas, incluindo seguradora, número da apólice, vigência e coberturas.

  • Informações sobre sinistros e históricos de seguros.

  • Preferências de notificações e alertas sobre vencimentos e renovações.

 

Importante: Na plataforma de clientes, a Cative Seguros apenas armazenará e organizará os dados das apólices cadastradas pelo próprio usuário, sem compartilhar tais informações com seguradoras ou terceiros, salvo em casos expressamente autorizados.

4. Como Utilizamos seus Dados?

A Cative Seguros utiliza os dados coletados para diversas finalidades, incluindo:

​

4.1. Para Prestação de Serviços e Execução de Contratos

  • Processamento de cotações e propostas de seguro.

  • Gestão de apólices, renovações e cancelamentos.

  • Suporte e atendimento ao cliente.

  • Intermediação entre clientes e seguradoras para análise de riscos e sinistros.

  • Gestão de parcerias e acompanhamento de vendas pelos parceiros comerciais.

  • Organização e disponibilização da carteira de seguros do cliente na plataforma digital.

​

4.2. Para Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

  • Atendimento a normas da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP).

  • Relatórios e auditorias exigidos por órgãos reguladores.

  • Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro.

​

4.3. Para Personalização e Melhorias

  • Customização da experiência do cliente com base em seu perfil.

  • Aprimoramento dos produtos e serviços oferecidos.

  • Uso de cookies e tecnologias para análise de comportamento online.

​

4.4. Para Comunicação e Marketing

  • Envio de conteúdos, ofertas e campanhas de seguros.

  • Divulgação de eventos e novidades da Cative Seguros.

  • Possibilidade de cancelamento da comunicação a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados

A Cative Seguros pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou melhoria da experiência do cliente.

 

Os principais destinatários dos seus dados podem incluir:

  • Seguradoras e resseguradoras – Para análise de riscos, emissão de apólices e processamento de sinistros.

  • Corretores parceiros e assistências técnicas – Quando necessário para a execução dos serviços.

  • Órgãos reguladores e autoridades governamentais – Para atender exigências legais e fiscalizações (ex.: SUSEP, Receita Federal).

  • Prestadores de serviços de tecnologia – Para hospedagem, armazenamento e segurança dos dados.

 

A Plataforma para Clientes é um ambiente de uso exclusivo do titular dos dados, e a Cative Seguros não compartilha informações armazenadas na carteira de seguros do cliente sem autorização prévia.

6. Como Protegemos seus Dados?

  • Criptografia de dados para proteção contra acessos não autorizados.

  • Acesso restrito e autenticação de usuários nas plataformas.

  • Monitoramento contínuo para evitar fraudes e acessos indevidos.

 

Se houver qualquer incidente de segurança, notificaremos os titulares e autoridades conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você pode exercer seus direitos, como acesso, correção, eliminação ou revogação de consentimento, entrando em contato pelos canais abaixo.

8. Contato para Dúvidas e Solicitações

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como utilizamos seus dados, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:


E-mail: suporte@cativeseguros.com.br

9. Atualizações desta Política

A Cative Seguros pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças tecnológicas, legais ou operacionais. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado.

Última atualização: 03 de janeiro de 2024.
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